Условия доставки и оплаты

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

Информация о способах доставки товаров, условиях оплаты и процедуре возврата

1. Способы оплаты

Оплата заказов на сайте alchemytravel.ru осуществляется следующими способами:

• Банковские карты - Visa, MasterCard, МИР через платежную систему Robokassa;
• Система быстрых платежей (СБП) - мгновенные переводы между банками;
• Электронные кошельки - в зависимости от доступных способов;
• Другие способы оплаты - по согласованию с менеджером.

Все платежи осуществляются в рублях Российской Федерации. Безопасность платежей обеспечивается платежной системой Robokassa.

2. Условия доставки

2.1. Электронные товары

Электронные версии книг доставляются на указанный при заказе email-адрес в течение 24 часов после подтверждения оплаты. Доставка электронных товаров осуществляется бесплатно.

2.2. Печатные издания

Доставка печатных книг осуществляется следующими способами:

• Почта России - стандартная доставка по территории РФ;
• Курьерские службы - по основным городам России;
• Самовывоз - по предварительному согласованию.

Стоимость и сроки доставки определяются индивидуально в зависимости от региона доставки и выбранного способа. Информация о стоимости доставки сообщается покупателю при оформлении заказа.

2.3. Сроки доставки

• Электронные товары: в течение 24 часов;
• Печатные издания: от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от региона;
• Подарочные комплекты: от 5 до 21 рабочего дня.

Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от обстоятельств, не зависящих от продавца.

3. Процедура возврата и отказа от покупки

3.1. Возврат электронных товаров

В соответствии с действующим законодательством РФ, электронные товары (цифровые книги, аудиокниги) возврату не подлежат после их получения покупателем, если товар не имеет недостатков.

3.2. Возврат печатных изданий

Печатные книги могут быть возвращены в следующих случаях:

• В течение 7 дней с момента получения товара при условии сохранения товарного вида;
• При обнаружении брака или дефектов печати;
• При получении товара, не соответствующего заказанному.

3.3. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нами по email: reklama@rde.ru или телефону: +7 (3822) 52-10-01;
2. Указать номер заказа и причину возврата;
3. Получить инструкции по возврату товара;
4. Отправить товар по указанному адресу (при необходимости).

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

4. Отказ от покупки до получения товара

Покупатель имеет право отказаться от заказа до момента его отправки без объяснения причин. В случае отказа от заказа после его оплаты, денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме в течение 10 рабочих дней.

5. Обработка заказов

Заказы обрабатываются в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Заказы, поступившие в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день.

6. Связь с покупателями

При возникновении вопросов по заказу, доставке или оплате, вы можете обратиться к нам:

• Email: reklama@rde.ru
• Телефон: +7 (3822) 52-10-01
• Время работы: пн-пт с 9:00 до 18:00 (МСК)

7. Дополнительные условия

Продавец оставляет за собой право изменять условия доставки и оплаты с предварительным уведомлением покупателей на сайте. Актуальная информация размещается на данной странице.

При оформлении заказа покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями доставки и оплаты.